Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios

En Velasalel, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, contamos con una política clara para cambios y devoluciones.

Plazo para Cambios y Devoluciones

• Tienes 5 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Proceso de Evaluación

• Antes de aprobar cualquier cambio, realizamos una evaluación detallada del producto para asegurar que cumpla con las condiciones requeridas.

Opciones Tras la Evaluación

• Si el cambio es aprobado, tendrás dos opciones:
• Reembolso completo del importe pagado.
• Envío de una pieza nueva en reemplazo del producto original.

Cómo Solicitar una Devolución

• Debes enviar un correo electrónico a [email protected].
• En el asunto del correo, escribe: "Devolución + Número de Pedido".

Te recomendamos conservar el recibo y empaquetar el producto de manera segura para agilizar el proceso. Esta política protege tus derechos como consumidor y asegura que recibas productos en óptimas condiciones.

Para más detalles o dudas, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte.